Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. Vendeur

Les contenus payants de la Plateforme Académie Câbles Neuronaux sont vendus par Mada Tools Media, sous la marque Institut Glow (« le Vendeur »). Contact : support@glow.mg.

2. Produits proposés

Le module 1 (10 leçons) est gratuit. Pour les modules 2 à 10, trois formules d’accès sont proposées :

• Vidéo à l’unité : 1 000 Ar par vidéo ;
• Module complet (10 vidéos) : 10 000 Ar par module ;
• Pass Académie tout-accès (modules 2 à 10 et certification) : 80 000 Ar.

Les prix sont exprimés en Ariary (Ar), toutes taxes comprises le cas échéant. Ils sont susceptibles d’être modifiés ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Prix dégressifs

Les sommes déjà payées sont déduites : le prix d’un module diminue du prix de chaque vidéo déjà achetée dans ce module, et le prix du Pass tout-accès est recalculé en tenant compte des modules et vidéos déjà réglés. Le prix exact à payer est toujours affiché avant l’envoi de votre demande.

4. Commande et paiement

1. Choisissez le contenu à débloquer dans la Plateforme.
2. Choisissez votre moyen de paiement : Orange Money ou MVola (paiement sécurisé).
3. Avec MVola, saisissez et confirmez votre numéro (034, 036 ou 038), puis composez le code affiché ; avec Orange Money, vous êtes redirigé vers la page de paiement d’Orange.
4. Le contenu est débloqué automatiquement dès la confirmation du paiement.

Vérifiez bien votre numéro MVola avant de payer : une erreur de numéro empêche la validation automatique. Les frais éventuels de l’opérateur de paiement sont à votre charge.

5. Livraison

Le contenu numérique est mis à disposition dans votre espace élève dès validation du paiement. Aucun support physique n’est livré.

6. Durée d’accès

L’accès aux contenus achetés est attaché à votre compte, à titre personnel, pour la durée d’exploitation de la Plateforme. Le Vendeur peut faire évoluer, remplacer ou compléter les contenus (mise à jour des vidéos, ajout de leçons) sans que cela ne donne lieu à un nouveau paiement.

7. Droit de rétractation et remboursement

S’agissant d’un contenu numérique fourni immédiatement après validation du paiement et dont l’exécution commence avec votre accord, aucun remboursement n’est dû une fois l’accès débloqué. En acceptant les présentes CGV, vous reconnaissez cette condition.

Restent possibles, sur demande à support@glow.mg : le remboursement ou la correction en cas de paiement en double, d’erreur de montant imputable au Vendeur, ou d’impossibilité durable d’accéder au contenu acheté du fait du Vendeur. Merci de joindre la référence de la transaction.

8. Certification

La certification est délivrée automatiquement lorsque les 100 vidéos ont été validées. Elle suppose donc l’accès à l’ensemble des contenus, via le Pass tout-accès ou des achats successifs couvrant les modules 2 à 10.

9. Fraude

Toute référence de transaction falsifiée ou réutilisée frauduleusement entraîne le refus du paiement, la suspension du compte et, le cas échéant, des poursuites.

10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez à support@glow.mg en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et la référence de la transaction concernée.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit malgache. À défaut d’accord amiable, les juridictions malgaches compétentes seront saisies. Voir aussi les CGU et la Politique de confidentialité.